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南华附一医院里,一群“活雷锋”在忙碌
科室: 作者:衡阳晚报 点击数: 发布时间:2016-09-30 10:23:10

“人的生命是有限的,为人民服务是无限的,把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。”这是雷锋日记留给我们的深刻记忆,他影响了几代中国人,成为我们这个时代社会进步的主旋律。在南华大学附一医院,也有这样一群人,不管是不是“学雷锋日”,他们都持之以恒地开展献爱心义务活动,对他们来说,每一天,都是学雷锋日。

医院里有一群“活雷锋”在忙碌

425日上午,南华附一医院门诊部大厅里人流如织,一楼的导医台前围了一圈来寻求帮助的患者。“验血在几楼?”“内科怎么走?”“哪里能预约挂号?”身着红马甲的志愿者小周和小徐耐心地解答,从8点开始一直忙碌到11点半门诊早高峰结束,才顾得上喝一口水。

南华附一医院门诊办主任段世芳告诉记者,目前有10多名“红马甲”在门诊大厅,他们穿梭在熙熙攘攘的就诊者中,哪里需要帮助,哪里就能见到她们的身影,他们为病人提供导诊、借轮椅、取化验单、协助挂号等各类志愿服务。这些志愿者是医院内的一道亮丽风景线,是医院和患者间的桥梁,让本是单调、肃穆的医院变得温馨、有爱。

“虽然很忙,但是感觉很有意义。”志愿者吴娅霏说。吴娅霏是门诊部的工作人员,她加入这支队伍,是要做一个合格的医院志愿服务者,她说,人在生病的时候,痛苦的不仅仅是身体,还有强烈的精神痛苦,这时内心对社会温暖的热切程度超过其他任何时候,如果我们每个人都在别人需要帮助的时候,给予力所能及的帮助,那么,当我们自己需要得到帮助的时候,才会得到来自社会方方面面的帮助。

415日,门诊大厅里来了一个怀孕8个月的妇女,因为大出血,她慌慌张张,吴娅霏和几名志愿者迎了上来,迅速帮她联系好产科医生,然后帮他挂了产科号,又从门诊大厅拿一把轮椅让孕妇坐上,送到产科住院部。这名孕妇一个劲地向吴娅霏等志愿者道谢。

很多东西在学校和书本上学不到

小高是南华大学2013级临床专业学生,谈到志愿工作时,她很肯定地说:“在医院里做志愿者学会了很多,与病人沟通,如何更好地帮助他们。”

423日早晨5点半,小高就得起床。为了参加南华附一医院志愿者工作,她没有回外地的家,而是选择留在学校,从学校走路到南华附一医院参加志愿服务。

南华附一医院对所有志愿者有严格的规章管理,所有志愿者除了必须遵守志愿工作流程、工作职责、服务礼仪、服务用语外,还必须在规定的时间到达医院,签到,穿上代表志愿者的红色马甲,开始一天的志愿工作。

为了更好地熟悉医院环境,才到医院时,小高就用一本小本子将医院的科室楼层分布、卫生间、饮水机等位置记录下来。因为每天都会有很多病人来问诊,如果不事先熟悉环境,就不能准确的告诉病人。

志愿者常常为患者跑前跑后,推着做各项检查,直至送到病房,所以小高穿平底鞋上岗。她自豪地告诉记者,他们就好比一块磁铁,吸引越来越多的同学加入志愿者服务队。

“来这里做志愿者很多东西是在学校和书本上学不到的。”提起之前看到的一幕,小高依然记忆犹新,“有一次看到一个头发花白的老人,背着一个年轻人,心里很感慨,这样的画面也只有在医院能看到。”

登记在册的志愿者有200多名

南华附一医院团委书记邹琴告诉记者,在南华附一医院的各科室就诊区、病房里,都能见到一群年轻人为患者嘘寒问暖。他们是来自南华大学船山学院、湖南环境生物学院等高校的大学生志愿者,他们利用课余时间到医院为患者提供志愿服务。

邹琴说,该院志愿者服务队通过面向高校自主招募的办法,吸引了200余名爱心人士参与到该院志愿者服务队。为确保大学生志愿者能够胜任服务工作,医院从基本医疗常识、环境熟悉、谈心技巧、不同人群差异化服务等方面,对他们进行了专门培训。如今,这些大学生们越来越得心应手,俨然成为了医院里的“编外护士”。

据邹琴介绍,该院志愿者服务队除了向大学生招募的同时,医院党员、团员青年以及全院员工也积极参加到志愿者队伍中来,利用休息的时间,为病人提供就医帮助、人文关怀、文明倡导和服务社会等志愿服务,主要服务形式还包括上下扶梯安全、导医、导诊、预约专家诊疗、排队、咨询、解释、护送、引导取药、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、接待投诉等服务。

邹琴说,志愿者服务采取星级管理制度,一年服务时间超过30小时为一星志愿者,3060小时者为二星志愿者,100-200小时者为三星志愿者,200-300小时者为四星志愿者,300小时以上者为五星志愿者。星级志愿者颁发相应证书,并参与优秀志愿者评选。每次志愿服务超过3小时,可在南华附一医院食堂吃工作餐一次。

据悉,南华附一医院将着力探索志愿服务的长效机制,建立更加完善的志愿服务模式,推动“南华附一志愿服务”工作的深入发展。
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